Política de Privacidade

1. Abrangência e responsável

Esta Política se aplica ao site alpez.com.br e descreve como a Alpez Tecnologia, com atuação em Londrina/PR, trata dados pessoais relacionados ao formulário de contato, à navegação e ao relacionamento comercial.

2. Dados coletados

Quando você envia o formulário, podemos coletar nome, empresa, cargo, e-mail, telefone, segmento, solução de interesse, descrição do desafio e parâmetros de campanha associados à visita.

Também podemos tratar informações técnicas necessárias à segurança e ao funcionamento do site, como endereço IP, data e hora da requisição e registros de erro. Com autorização, as ferramentas de analytics podem coletar informações sobre páginas acessadas, origem da visita, dispositivo, navegador, cliques e rolagem.

3. Finalidades e bases legais

Utilizamos os dados do formulário para responder à solicitação, compreender a necessidade apresentada, elaborar um contato comercial e adotar procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação. Também podemos tratar dados para proteger o site contra abuso, exercer direitos e cumprir obrigações legais.

O uso de Google Analytics e Microsoft Clarity depende de consentimento. A recusa não impede o acesso ao site nem o envio do formulário.

4. Cookies, armazenamento local e analytics

O site registra no armazenamento local do navegador a escolha feita no aviso de privacidade, sob a chave alpez-analytics-consent-v1. Esse registro é necessário para lembrar se as ferramentas opcionais foram aceitas ou recusadas.

Quando autorizados, o Google Analytics mede acessos, origens de tráfego e eventos de interação, enquanto o Microsoft Clarity fornece métricas comportamentais, mapas de calor e reconstruções de sessão. Os eventos personalizados do site não devem incluir nome, e-mail, telefone ou o texto informado no formulário.

As ferramentas opcionais permanecem bloqueadas até uma escolha afirmativa. Você pode rever ou retirar o consentimento a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, disponível no rodapé do site. A retirada passa a valer para as próximas interações e recarrega a página sem os trackers opcionais.

5. Compartilhamento e fornecedores

Podemos utilizar fornecedores necessários à operação do site, incluindo Vercel para hospedagem, Resend para envio das solicitações, Google para mensuração de audiência e Microsoft para análise de experiência. Cada fornecedor trata dados conforme suas próprias condições, medidas de segurança e políticas de privacidade.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar serviços reconhecidos e limitar o compartilhamento às finalidades descritas nesta Política. Não comercializamos dados pessoais.

6. Retenção e segurança

Mantemos os dados somente pelo período necessário ao atendimento da solicitação, ao relacionamento comercial, à análise autorizada do site e ao cumprimento de obrigações legais. Os prazos específicos dos serviços de analytics também podem seguir as configurações e políticas dos respectivos fornecedores.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para reduzir riscos de acesso, alteração, perda ou divulgação indevida. Nenhum ambiente digital, entretanto, pode ser considerado absolutamente imune a incidentes.

7. Direitos do titular e contato

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio, eliminação ou revogação do consentimento.

Enquanto a Alpez não define um canal exclusivo para privacidade, solicitações podem ser encaminhadas para contato@alpez.com.br. Poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados envolvidos.

8. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Alterações relevantes serão indicadas nesta página por meio da data de revisão.